Garanti

12 MÅNADERS GARANTI

På Valento står vi bakom kvaliteten på våra produkter. Alla Valento-produkter täcks av en 12-månaders begränsad garanti från inköpsdatumet mot defekter i material och utförande.

VAD TÄCKS

Vår garanti täcker tillverknings- och materialfel som uppstår vid normal och avsedd användning av produkten, inklusive:

  • Defekta material eller komponenter
  • Felaktiga sömmar 
  • Defekta remmar, spännen, fästen eller justeringssystem 
  • Strukturella eller funktionella defekter orsakade av tillverkning. 

Om vi bedömer att din produkt har ett fel som täcks av garantin, kommer vi, beroende på omständigheterna, att reparera produkten, ersätta den eller erbjuda en annan lämplig lösning.

VAD TÄCKS INTE

Motocross och enduro är krävande sporter, och utrustning kommer naturligtvis att slitas med tiden. Garantin täcker därför inte:

  • Normalt slitage
  • Skador orsakade av krascher, stötar eller olyckor 
  • Skärsår, skrubbsår, repor eller kosmetiska skador 
  • Skador orsakade av felaktig användning, felaktig installation eller felaktigt underhåll 
  • Skador orsakade av modifieringar eller reparationer som inte godkänts av Valento 
  • Förlust eller stöld 
  • Skador som uppstår genom att använda produkten utanför dess avsedda ändamål.

Normala tecken på användning som inte påverkar produktens funktion betraktas inte som tillverkningsfel.

HUR MAN GÖR ETT GARANTIANSPRÅK

Om du tror att din produkt har ett tillverkningsfel, kontakta oss och inkludera:

  • Ditt ordernummer
  • En kort beskrivning av problemet 
  • Tydliga foton eller video som visar problemet. 

Vi kan begära ytterligare information eller bilder om det behövs för att bedöma anspråket. När vi har granskat ditt anspråk kommer vi att kontakta dig med nästa steg.

GARANTI PERIOD

Garantin gäller i 12 månader från det ursprungliga inköpsdatumet och gäller den ursprungliga köparen.

RETURER & GARANTI

Vår 30-dagars returpolicy och 12-månaders garanti är separata. Returer omfattas av vår returpolicy, medan denna garanti specifikt gäller för berättigade defekter i material eller utförande.

KONTAKT

För garantianspråk eller frågor, vänligen kontakta oss via vår kontaktsida eller kundsupport via e-post.

ValentoCo™ Gear Without Compromise.