Återbetalningspolicy

Vi på ValentoCo vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du inte är helt nöjd med din beställning kan du begära en retur inom 30 dagar från leveransdatumet.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste följande kriterier uppfyllas:
  • Produkten måste vara oanvänd och i nyskick.
  • Produkten måste returneras i sin originalförpackning.
  • Produkten måste vara i samma skick som när du tog emot den.
  • Inköpsbevis eller ordernummer krävs.
Returer som inte uppfyller dessa villkor kan komma att nekas.
Produkter som inte kan returneras
Följande artiklar omfattas inte av returrätten:
  • Använda produkter.
  • Produkter som skadats på grund av felaktig användning, vanvård eller normalt slitage.
  • Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter.
  • Presentkort (om tillämpligt).
Så här gör du en retur
För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på:

info@valentoco.com
Vänligen inkludera följande i ditt meddelande
  • Ditt ordernummer.
  • Orsaken till returen.
  • Bilder om produkten är skadad eller felaktig.
Vi kommer därefter att ge dig instruktioner för hur du slutför din retur.
Skadade, defekta eller felaktiga produkter
Om du emotser en skadad, defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från leverans. Bifoga bilder som tydligt visar problemet så att vi kan bedöma ärendet och erbjuda en lämplig lösning.
Returfraktkostnader
Kunden står själv för returfrakten, förutom i följande fall:
  • Produkten var skadad vid leverans.
  • Produkten är defekt.
  • Du har fått fel produkt levererad.
Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte, såvida inte detta krävs enligt lag.
Återbetalningar
När vi har tagit emot och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om din återbetalning har godkänts eller inte. Om den godkänns sätts pengarna in på ditt ursprungliga betalsätt. Det tar vanligtvis 5–10 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank eller betaltjänstleverantör.
Avbeställningar
En beställning kan avbeställas fram till dess att den har behandlats eller skickats. När en order väl har skickats kan den inte längre avbeställas, utan måste istället hanteras som en retur enligt processen ovan.
Kontaktinformation
ValentoCo™
info@valentoco.com
Sverige
© 2026 ValentoCo