Återbetalningspolicy

ValentoCo™ | Returer & garanti

Senast uppdaterad: 10 oktober 202
På ValentoCo står vi bakom kvaliteten på våra produkter. Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy och en 12-månaders begränsad garanti för att du ska känna dig trygg med varje köp.
1. Returer & återbetalningar
Du kan begära en retur inom 30 dagar från leverans. För att omfattas av vår frivilliga returpolicy måste produkterna vara oanvända, oanvända [i nyskick], i sitt ursprungliga skick och originalförpackning, samt åtföljas av ett giltigt inköpsbevis.

Skräddarsydda eller personifierade produkter, använda artiklar och presentkort är i regel undantagna från den frivilliga returrätten. För att begära en retur, kontakta info@valentoco.com med ditt ordernummer. Vårt team kommer då att ge dig returinstruktioner.

Kunden ansvarar för returfraktskostnaden vid ångrat köp, där lagstiftningen tillåter detta. Återbetalningar görs till det ursprungliga betalsättet och visas vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar efter hantering.

2. Skadade eller defekta produkter
Om din beställning levereras skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer och tydliga fotografier. Vi kommer att bedöma problemet och ordna en lämplig lösning, vilket kan inkludera reparation, ersättningsprodukt eller återbetalning där det är tillämpligt.

3. 12-månaders begränsad garanti
Alla originalprodukter från ValentoCo inkluderar en 12-månaders begränsad tillverkargaranti från inköpsdatumet.

Garantin täcker bekräftade tillverkningsfel i material, sömmar och komponenter som uppstår vid normal och avsedd användning. Den täcker inte:
  • Normalt slitage.
  • Krockar, stötar eller olyckshändelser.
  • Skärskador, punkteringar, skavsår eller yttre skador.
  • Felaktig installation, tvätt eller underhåll.
  • Skador orsakade av obehöriga modifieringar.
  • Förlorade eller stulna produkter.
Godkända garantianspråk kan resultera i reparation eller ersättningsprodukt.

4. Garantianspråk
För att skicka in ett garantianspråk, maila info@valentoco.com med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet samt stödjande fotografier eller video. Vi kan komma att begära ytterligare information eller en produktinspektion innan vi fastställer garantins omfattning.

5. Konsumenträttigheter
Vår frivilliga 30-dagars returpolicy och 12-månaders garanti begränsar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter. Berättigade EU-kunder har i regel en lagstadgad 14-dagars ångerrätt för onlineköp, med förbehåll för tillämpliga undantag.

Lagstadgade rättigheter gällande defekta produkter kan sträcka sig bortom vår 12-månaders garanti. Tillämpliga konsumentskyddslagar har alltid företräde.
Kontaktinformation
ValentoCo™
info@valentoco.com
Sverige © 2026 ValentoCo