Vanliga frågor
Vanliga frågor
Hur lång tid tar frakten?
Sverige: vanligtvis 1–3 arbetsdagar efter avsändning.
EU: vanligtvis 3–7 arbetsdagar efter avsändning.
USA: vanligtvis 7–12 arbetsdagar efter avsändning.
Erbjuder ni fri frakt?
Standardfrakt beräknas i kassan
Får jag ett spårningsnummer?
Ja. Alla beställningar inkluderar spårning.
Du kommer att få ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats.
Vänligen tillåt 2–4 dagar för spårningsuppdateringar att visas.
Måste jag betala tull eller extra avgifter?
Nej. Amerikanska kunder behöver inte betala extra tullavgifter vid leverans.
Hur väljer jag rätt storlek?
Se vår detaljerade storleksguide på produktsidan.
Vi rekommenderar att du mäter din hund innan du beställer för att säkerställa bästa passform.
Om du är osäker, kontakta oss innan du köper.
Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
Beställningar kan avbrytas inom 12 timmar efter köpet.
När behandlingen har påbörjats kan vi inte ändra eller avbryta beställningen.
Vad händer om min vara kommer skadad?
Om din vara anländer skadad eller defekt, vänligen kontakta oss inom 5 dagar efter leverans med tydliga bilder.
Vi kommer att granska ärendet och erbjuda en ersättning eller återbetalning om det godkänns.
Kan jag returnera en använd vara?
Av hygienskäl accepterar vi inte returer av använda varor om det inte finns ett tillverkningsfel.
Kommer produkterna i samma paket?
Om du beställer flera varor kan de komma i separata paket beroende på leveransplats.